Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в контакт с террористами и за мгновение найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешное спасение заложников, а работа с крупными коммерческими проектами. Там, где стороны не в состоянии прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма значительное вознаграждение.
К каждому новому делу Павлов готовится, кардинально меняя свою внешность и манеры. Этот уникальный дар перевоплощения он начал развивать ещё в детские годы — так ему было проще выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой натуры, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.